每一个笑脸的问候，每一句体贴的关怀
都是一份真情服务的初心
每一次褒奖与鼓励，每一面锦旗或感谢信
都是一份肯定，更是彼此间的相互认可
让物有所托 ，业有所依
用服务诠释温度，用真情践行承诺
聚焦每份谢意背后的微小日常
拾起琐碎生活中闪烁的微光
PART.01越来越喜欢园区的生活了
“深夜11点楼上还在拖拉扯拽，声音很刺耳，很是影响家里宝宝睡觉……”
近日，西湖观邸的秦先生向物业管家小华反映楼上噪音扰邻，希望物业能帮忙协调解决。
管家小华了解到秦先生的需求，当天随上门跟其楼上业主进行沟通，
表示楼下业主家一岁多的宝宝，晚上睡觉总被噪音惊醒，希望邻里间能够相互理解和配合。
可楼上孩子正处于青春好动的年纪，不日之后秦先生再次联系管家小华，
表示楼上噪音消失几天后现又开始了，管家小华便再一次上门给与沟通。
就这样，连续多次后，楼上孩子经过物业多次上门及家长的耐心教育后，
终于解决了秦先生一家晚上睡眠质量的心事。
不仅如此，秦先生一家在西湖观邸购买的房产也正处于装修期，
总有所需物料的快递，秦先生因工作原因无法及时收取，家人又因照顾孩子腾不出时间，
每次都是小华帮忙取件派送至家中，细心地帮忙检查快递是否有损坏并拍照反馈给秦先生爱人，
甚至一些孩子的用品都热情的送到现居住的房间。
“自入住以来，我们对她也很放心。虽然事情不大，但是能看得出来管家对我们业主的贴心服务，
把我们的家当作自己的家对待，真的是越来越喜欢咱西湖观邸小区了！
PART.02一如既往的好服务
一封书信，一席寄语，凝聚着满意、信赖与肯定。
郑东岚溪府客服管家冉凯红将服务前置，全程受理业主服务诉求，发送收房信息，
听取业主建议意见，协调多方资源，借助多方力量回应和帮助解决客户需求，
通过高效回复，细致答疑，达成业主的快速收房。
常先生家进入装修时，因工作及距离原因不能时常过来，客服管家冉凯红总是不辞辛苦，
尽职尽责，帮助业主清点家具家电并接收，减少业主物品因磕碰带来的损失，让业主倍感安心。
收房及装修的顺利，也让常先生一家顺利入住小区，
入住后冉凯红一如既往的好服务让常先生一家有事没事习惯性的就找管家冉凯红。
记得一日傍晚持续的狂风致使常先生家客卫窗户螺丝出现松动，常先生立刻联系管家冉凯红，
不到半小时，管家冉凯红就带着维修师傅过来将其维修好。
服务的热情，工作的高效，态度的诚恳……赢得常先生一家的认可，
表示因管家冉凯红的好服务，对智慧生活产生了好的印象和肯定。
日后，也希望郑东岚溪府项目越来越好，日子越过越顺心！
PART.03暴雨中躬身积水里的秩序员
7月17日下午开封突降大雨，交通受阻导致城市运输停运，蓝湾国际业主邓先生无奈冒雨外出给其女儿送物品。
骑行至小区北门口时，风雨骤增及城市道路积水严重，邓先生放置电动车脚踏板的物品被积水冲走。
邓先生这下更着急了，女儿着急用不说，关键是特别定制的国家讲解员服装很难定做。
着急的邓先生忙折返至小区北门求助于值班秩序员黄述新。
黄述新了解业主需求并确定大概位置后，安抚业主在岗亭避雨等待，
自己则不顾大雨倾盆，冲进积水中徒手摸索着寻找。
黄述新不顾暴雨的击打、积水的肮脏，弯着腰弓着身子进行地毯式的寻找。
最终凭借自己对道路的了解，在排水口的不远处找到，确定物品没有缺失后将其交到业主手中。
邓先生表示感谢后匆忙赶路去了。原以为事情就这么结束后，殊不知两天后，
邓先生委托其爱人带着一面“尽职尽责 排忧解难”锦旗及9件矿泉水来到物业服务中心表示感谢。
爱的方式有很多种，父母对子女爱地无私，冒雨出行，而智慧生活对业主的爱，则是让其父母的爱使命必达。
平凡的岗位，不平凡的使命
每一次的贴心服务都诠释着我们的真情与关爱
每一次的锦旗赠送都是业主对服务品质的肯定
细微见著，臻于至善智慧生活
让更多人享受美好生活